Politique de livraison

Merci d’avoir effectué vos achats chez Chiba Chaba. Nous nous efforçons d’assurer une livraison sûre, fiable et rapide à tous nos clients.

Pays de livraison

Chiba Chaba propose des produits provenant de différents partenaires logistiques. Les options de livraison et les pays disponibles peuvent varier selon le produit concerné.

La plupart des produits sont actuellement disponibles à la livraison dans les pays de l’Union européenne. Certains produits peuvent également être livrés en dehors de l’Union européenne. Les options de livraison disponibles sont indiquées lors du passage de la commande.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.

Lors des périodes de forte activité, telles que les fêtes ou les promotions spéciales, le traitement des commandes peut prendre plus de temps.

Délai de livraison

La plupart des commandes sont livrées dans un délai de 3 à 8 jours ouvrables après leur expédition.

Les délais de livraison de certains produits peuvent varier en fonction de l’emplacement du produit, du partenaire logistique et du pays de destination.

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre estimatif et ne peuvent être garantis dans tous les cas.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande et dépendent de l’adresse de livraison, du mode de livraison sélectionné et du type de produits commandés.

Le montant final des frais de livraison est affiché avant la confirmation de la commande.

Suivi des expéditions

Si un suivi est disponible pour un envoi donné, les informations de suivi seront communiquées au client après l’expédition de la commande.

Produits endommagés ou livrés par erreur

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou livré par erreur, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse info@chibachaba.com.

Afin de nous permettre de traiter votre demande plus rapidement, veuillez joindre des photographies des dommages ainsi qu’une brève description de la situation.

Si le colis présente des dommages visibles au moment de la livraison, nous vous recommandons de le photographier et de nous contacter dans un délai de 48 heures après sa réception.

Retards de livraison

Dans certains cas, la livraison peut être retardée en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles qu’une surcharge des transporteurs, des conditions météorologiques défavorables, des procédures douanières ou d’autres événements imprévus.

Dans ces situations, nous ferons tout notre possible pour vous aider à suivre votre envoi et vous fournir des informations actualisées concernant son statut de livraison.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant la livraison ou le statut de votre commande, veuillez nous contacter :

E-mail : info@chibachaba.com
Téléphone : +371 26020311 Téléphone : +371 24206590